GESTÃO PÚBLICA DA SAÚDE: um estudo sobre o PSF e a UBS no contexto municipal

Resumo

Este estudo teve como objetivo identificar os principais desafios enfrentados pela gestão pública em saúde, bem como compreender a percepção de colaboradores e usuários sobre a gestão dos serviços oferecidos pelo Programa Saúde da Família (PSF) e pela Unidade Básica de Saúde (UBS) Marlúcia Gomes de Araújo, no Município de Vista Serrana - PB. A pesquisa adotou uma abordagem quanti-qualitativa, com uma metodologia descritivo-exploratória, e utilizou a pesquisa bibliográfica como base teórica, abordando temas como a gestão pública em saúde, o SUS, e os principais obstáculos da saúde pública no Brasil, que impactam diretamente na qualidade dos serviços prestados no município. Os questionários aplicados a colaboradores e usuários foram elaborados de forma semiestruturada e distribuídos por meio da plataforma Google Forms 2010, com a tabulação dos dados sendo realizada no Google Drive 2010. A entrevista com a secretária de saúde foi conduzida de forma presencial, assim como a coleta das imagens da equipe envolvida neste estudo. Os resultados e a discussão se basearam nas percepções dos usuários sobre os serviços prestados, nas opiniões dos colaboradores acerca da gestão, e na análise dos desafios enfrentados pela administração municipal no gerenciamento da saúde. Com base nos relatos dos funcionários e usuários, evidenciou-se a necessidade de a gestão trabalhar pontos fundamentais como a escuta ativa, a participação da comunidade e a melhoria nos atendimentos, além das dificuldades de financiamento junto aos governos.