Mudança no acolhimento e implementação de consultas agendadas em Unidade Básica de Saúde, após aplicação do Arco de Maguerez

Resumo

Objetivo: Relatar a experiência de uma equipe multiprofissional em uma Unidade Saúde da Família durante o processo de mudança do acolhimento à população e a implementação do agendamento de consultas. Método: Estudo descritivo, do tipo relato de experiência, utilizando a metodologia do Arco de Maguerez, que visa obter uma análise crítica diante de uma realidade, após aplicação de cinco passos, sendo eles: observação da realidade, identificação dos pontos chaves, teorização, elaboração de hipóteses de solução e por último, aplicação à realidade. Resultados: Com a aplicação dos cincos passos do método do Arco de Maguerez, foi identificada a necessidade de reorganização das demandas da unidade de saúde e após discussão sobre a temática foi proposto a implantação do agendamento de consultas e do atendimento a demanda espontânea com classificação de risco, com o fito na resolução da problemática observada. Conclusões: Foi possível evidenciar a redução das filas de espera para atendimento e melhor controle do distanciamento social, indispensável no cenário da pandemia do Covid-19.