Uma Percepção dos Pacientes Atendidos no Setor de Urgência e Emergência

Humanização do Cuidado em Enfermagem no Hospital Regional de Patos–PB

Resumo

A humanização do cuidado em enfermagem é um aspecto fundamental para a qualidade da assistência, especialmente nos serviços de urgência e emergência, onde os pacientes se encontram em situações de vulnerabilidade física e emocional. Este estudo teve como objetivo analisar a percepção dos pacientes atendidos no setor de urgência e emergência do Hospital Regional de Patos–PB sobre a humanização do cuidado em enfermagem. Trata-se de uma pesquisa de campo, de abordagem quantitativa e descritiva, realizada com pacientes atendidos na unidade. Os dados foram coletados por meio de questionário estruturado e analisados de forma descritiva. Os resultados demonstraram que a maioria dos participantes avaliou positivamente o atendimento recebido, destacando aspectos como acolhimento, respeito, escuta ativa, esclarecimento de dúvidas e agilidade na assistência. Entretanto, também foram apontadas necessidades de melhorias relacionadas à estrutura física e ao fortalecimento contínuo das práticas humanizadas. Conclui-se que os pacientes possuem percepção positiva acerca da humanização do cuidado prestado pela equipe de enfermagem, evidenciando a importância de ações que promovam atendimento qualificado, acolhedor e centrado no paciente.