SATISFAÇÃO DOS PACIENTES ATENDIDOS EM UMA CLÍNICA - ESCOLA DE ODONTOLOGIA

Resumo

RESUMO

O presente estudo teve como objetivo avaliar o nível de satisfação dos pacientes atendidos na

Clínica Escola do Centro Universitário de Patos (UNIFP-PB) levando em consideração

aspectos como: o tempo de atendimento, a relação entre a renda familiar, o nível de

escolaridade, sexo e a qualidade do atendimento com o nível de satisfação dos pacientes. O

estudo foi do tipo transversal e descritivo, de caráter quantitativo com amostra de conveniência.

As análises foram conduzidas utilizando o software SPSS. Foram realizados também testes t de

student de amostras independentes e análises de variância (ANOVA). Os resultados indicaram,

principalmente, que a maioria dos entrevistados era do sexo feminino (56,6%), com idades entre

18 e 25 anos. A análise da renda familiar demonstrou que 58,6% das famílias vivem com 1 a 2

salários mínimos. De forma geral, os testes realizados não indicaram diferenças estatisticamente

significativas no Índice Global de Satisfação em função das variáveis sexo, motivo da procura

odontológica ou escolaridade. Embora algumas médias tenham apresentado variações, estas

não foram suficientes para demonstrar efeitos relevantes. Assim, pode-se concluir que o nível

de satisfação dos pacientes se manteve relativamente homogêneo entre os diferentes subgrupos

analisados.

Palavras-chave: Assistência odontológica. Clínica-escola. Melhorias nos serviços. Qualidade

do atendimento. Satisfação dos pacientes Serviços de saúde. Satisfação do paciente. Odontologia .