Tecnologias de informação e comunicação e seu impacto na relação terapêutica na atenção primária à saúde

Resumo

As Tecnologias de Informação e Comunicação (TICs) são meios para tratar a informação e agilizar a comunicação, contribuindo para o cuidado, especialmente no contexto da Atenção Primária à Saúde (APS). Objetivo: Identificar na literatura evidências sobre a contribuição e aplicabilidade das TICs na Atenção Básica e seu impacto no processo de relação terapêutica. Metodologia: Trata-se de uma revisão bibliográfica narrativa realizada a partir das bases de dados: Scielo, Lilacs, Science Direct e Pubmed; incluindo estudos com desenho quantitativo e qualitativo publicados entre 2019 e 2024 nos idiomas inglês e português, com exclusão de revisão de capítulos de livro, normas técnicas, manuais, enciclopédias, duplicatas ou artigos que não foram disponíveis em sua versão completa. A busca identificou 6.269 publicações e após a aplicação dos critérios 12 artigos foram selecionados para leitura e análise na íntegra e destes, apenas, 8 foram selecionados ao final do estudo. Resultados: As publicações apontaram para as TIC’s como elementos que favorecem a interface de ações entre os serviços de saúde e os usuários, promovendo maior horizontalidade e integralidade das práticas do fazer saúde, porém com desafios no processo de execução das mesmas; já a relação terapêutica no ambiente virtual deve possuir os mesmos princípios e qualificações do processo físico. Conclusões: A literatura demonstra um desafio quanto à popularização das TIC’s no âmbito da saúde, necessitando maiores investimentos, especialmente na Atenção Primária, além de mais estudos que viabilizem a aferição da longitudinalidade do cuidado e seu impacto nas relações virtuais.