AVALIAÇÃO DOS SERVIÇOS DE SAÚDE NO ÂMBITO HOSPITALAR PÚBLICO A PARTIR DA CONCEPÇÃO DOS (AS) USUÁRIOS (AS)

Resumo

A política de saúde na atualidade vem passando por um severo desmonte, em que o Sistema Único de Saúde (SUS) sistematicamente vêm sendo fragilizado, sucateado e terceirizado, colocando em risco a saúde da população. Diante desse contexto, a partir das dificuldades postas para a materialização da Política de Saúde, enquanto política universal e pública observa-se a negação de direitos, bem como, a fragmentação do SUS. O presente estudo investigativo teve como objetivo avaliar os serviços de saúde de um Hospital Público do Município de Patos/PB, à luz de seus usuários (as). Para tanto, a pesquisa avaliativa utilizou os critérios de efetividade, eficácia e qualidade dos serviços prestados no Hospital. Metodologicamente, trata-se de uma pesquisa de campo, junto a 20 (vinte) usuários (as) internos no Pavilhão da Clínica Cirúrgica, cuja coleta de dados ocorreu no mês de junho de 2017. Esse estudo investigativo é de viés crítico, tendo por base autores contemporâneos marxistas que abordam as categorias que perpassam o referido estudo investigativo. No tocante aos instrumentos de coleta de dados, utilizamos o formulário semi-estruturado, o diário de campo e a observação sistemática. Na análise dos dados recorremos à metodologia de análise de conteúdo, conforme orientação de Bardin (1977) após a codificação e tabulação dos dados empíricos. Dentre alguns dados resultados, a pesquisa constatou que 75% dos (as) entrevistados (as) se declararam do sexo masculino; 30% com faixa etária entre 21 a 28 anos e 80% afirmaram que residem em outro município. Ao se referir à avaliação dos serviços de saúde, 35% consideraram bom e 30% péssimo; embora 70% apontaram que suas necessidades de saúde, que de acordo com (que segundo os (as) usuários (as) dos serviços, referem- se aos procedimentos cirúrgicos) foram atendidas pelo Hospital.