COMUNICAÇÃO E MARKETING NAS ACADEMIAS DE MUSCULAÇÃO

Resumo

Nos dias atuais tem se visto bastante o aumento do número de academias e de
praticantes de musculação, com o decorrer dos anos pode ser observado também que
para manter a fidelização e adquirir mais clientes se faz necessário uma evolução no
marketing sendo uma ferramenta muito utilizada pelos proprietários de academias
para expansão da divulgação e comunicação com o público alvo. A pesquisa possui
o objetivo de identificar, na percepção do cliente a influência da comunicação e do
marketing na fidelização aos serviços prestados pelas academias de musculação.
Trata-se de uma pesquisa de campo, de caráter descritivo e abordagem quantitativa.
Participaram do estudo 90 praticantes de musculação tendo entre 18 e 59 anos, foi
aplicado um questionário adaptado de Farias (2016) que trata de comunicação e
marketing em academias contendo 23 questões objetivas. Os dados foram analisados
de forma quantitativa, para a tabulação foi utilizado o SPSS versão 25, para a
descrição da porcentagem, média e desvio padrão. Os resultados foram apresentados
em forma de tabelas e gráfico, onde mostrou que 55,5% dos clientes responderam
que as academias tem participação efetiva nas redes sociais, quanto ao contato com
o aluno via redes sociais 55,6% afirmaram manter esse contato direta ou
indiretamente. 72,3% dos clientes responderam que o marketing tem grande
importância na fidelização dos mesmos, conclui-se a pesquisa mostrando que
marketing é uma chave fundamental para a melhoria da academia tanto na fidelização
de clientes como na captação dos mesmos tentando sempre estar em constante
comunicação e ativo com inovações como aulas experimentais e eventos gratuitos.