IMPORTÂNCIA DA GESTÃO DA QUALIDADE EM LABORATÓRIOS DE ANÁLISES CLÍNICAS

Resumo

O presente estudo tem como objetivo analisar a importância da gestão da qualidade em laboratórios de análises clínicas. Metodologicamente trata-se de uma revisão sistemática da literatura, conduzida conforme as diretrizes PRISMA e estruturada por meio da estratégia PICO. A estratégia de busca utilizou os descritores em português e inglês “Gestão de qualidade”, “Laboratórios clínicos”, “Fase pré-analítica” e “Gestão de erros”, combinados com o operador booleano AND, em pesquisas realizadas nas bases BVS, SciELO e MEDLINE, entre março e maio de 2025. Foram selecionados nove estudos publicados entre 2010 e 2024, que abordaram práticas de gestão aplicadas a laboratórios clínicos. Os achados indicam que a maioria dos erros laboratoriais ocorre na fase pré-analítica, estando relacionados principalmente à coleta inadequada, à identificação incorreta das amostras, às falhas no transporte e armazenamento, além da ausência de protocolos padronizados. Ressalta-se também a relevância da implantação de ferramentas da qualidade, como o ciclo PDCA, os 5S e os indicadores de desempenho, bem como a adesão a normas internacionais como a ISO 9001 e a ISO 17025, as quais são fundamentais para a melhoria contínua dos processos laboratoriais e para a redução de não conformidades. Destaca-se ainda a relevância do Programa de Garantia da Qualidade (PGQ), da realização de auditorias internas e da capacitação constante das equipes técnicas e administrativas. Conclui-se que investir em gestão da qualidade contribui significativamente para a segurança do paciente, a eficácia diagnóstica e a sustentabilidade dos serviços.