PRÁTICAS E POSTURAS EM ESCRITÓRIOS DE ARQUITETURA: Estudo acerca de fatores de influência para uma gestão de qualidade no mercado paraibano

Resumo

O avanço da globalização e as transformações ocorridas na economia nos últimos tempos resultaram no surgimento de novas tecnologias e consequentemente no acesso facilitado às informações pela sociedade. Devido a isso, a concorrência vem aumentando cada vez mais entre as empresas, inclusive entre as de arquitetura. Em contraponto, há escritórios que se destacam pelo aumento de suas demandas. Dessa forma, partindo-se da hipótese de que há rotinas ligadas a uma gestão de qualidade que influenciam relevantemente o desempenho destes escritórios, questiona-se se seria possível a identificação das mesmas para replicação em outros escritórios. Justifica-se a relevância desta pesquisa pela carência de referências bibliográficas acerca deste tema, bem como pelo seu objetivo em identificar e expor práticas e posturas de escritórios de arquitetura consolidados do mercado paraibano, que possivelmente contribuem para suas eficácias em número de demandas. A pesquisa teve caráter indutivo, e natureza qualitativa e exploratória. No que toca aos resultados, observaram-se convergências e divergências quanto às estratégias de mercado. Dentre os pontos abordados, destacaram-se parcerias com corretores de imóveis; propagandas patrocinadas em redes sociais; aquisição de novos equipamentos, novos softwares, além de salários acrescidos de comissões com base em meritocracia. Posteriormente aos resultados citados, este trabalho teve como finalidade evidenciar os possíveis pontos em comum e/ou incomum entre as práticas e posturas de escritórios de arquitetura consolidados no mercado paraibano, que a propósito, buscam se diferenciar relevantemente no mercado por meio da captação de novos clientes, tendo em vista o crescimento da concorrência no âmbito arquitetônico.