PERCEPÇÃO DOS CLIENTES DE UMA ACADEMIA DE MUSCULAÇÃO SOBRE O ATENDIMENTO DO PROFISSIONAL DE EDUCAÇÃO FÍSICA

Resumo

O atendimento do Profissional de Educação Física vem sendo um critério cada vez mais importante no âmbito das academias, pois é uma das condições que mais se destacam quando se trata de competência técnica e rendimento. O papel do profissional de Educação Física quanto à satisfação dos clientes na academia, é um fator de grande importância, pois, a qualidade no atendimento gera melhores resultados e satisfação dos clientes. O objetivo dessa pesquisa é identificar a percepção dos praticantes de musculação sobre o atendimento do profissional de Educação Física. Trata-se de uma pesquisa de campo, do tipo exploratória e de abordagem quantitativa, participaram 64 clientes de uma academia da cidade de Patos-PB com idade entre 18 e 34 anos. Foi utilizado um questionário semiestruturado, contendo 16 questões objetivas. Os dados obtidos foram analisados de forma quantitativa, utilizou-se o programa IBM, StatisticalPackage for the Social Sciences (SPSS), versão 25. Os resultados do estudo mostraram que a percepção dos clientes com relação a assiduidade (40,30%), pontualidade (46,80%), apresentação pessoal (43,50%), atenção do profissional (40,30%), competência técnica (41,90%) foi boa, já o incentivo do professor teve percentual equilibrado. Assim, conclui-se que os alunos de uma academia da cidade de Patos – PB tem boa percepção, e também estão satisfeitos com o atendimento do Profissional de Educação Física.