PROBLEMATIZAÇÃO DO ARCO DE MANGUEREZ NA ANÁLISE DO ACOLHIMENTO DA ESTRATÉGIA DE SAÚDE DE FAMÍLIA: relato de experiência.

Resumo

Resumo: Entende-se por acolhimento a etapa do processo realizado pela equipe interdisciplinar de atendimento à saúde que abrange recepção, relação bilateral de auxílio e atenção diante da demanda diária da unidade de saúde a fim de interpor resolutividade aos encaminhamentos e atendimentos. Nesse sentido, é objetivo deste estudo relatar a aplicabilidade e materialização do acolhimento na realidade social de uma equipe da Estratégia da Saúde da Família no interior do estado da Paraíba. Esta pesquisa consiste em um relato de experiência o qual descreverá aspectos acerca da ferramenta de acolhimento na Estratégia de Saúde da Família vivenciados pela autora durante o primeiro ano de Residência Médica em Medicina de Família e Comunidade. O local de estudo foi a Unidade Básica de Saúde Bivar Olinto que possui ESF e está localizada no município de Patos, estado da Paraíba. A população do estudo compõe-se de 12 funcionários da UBS Bivar Olinto. A metodologia da pesquisa seguirá as cinco etapas do Arco de Maguerez, com o propósito de observar a realidade sob diversos ângulos e assim extrair e identificar os problemas existentes. Assim, as cinco etapas compreendem: observação do problema, pontos chave, teorização, hipóteses de soluções e aplicação. A vivência da prática relatada permitiu o desenvolvimento do processo ação – reflexão – ação do acolhimento em saúde a partir da aplicação do Arco de Maguerez. Junto aos profissionais atuantes no local do estudo, foi possível observar a construção do entendimento da realidade e aceitação de estratégias que melhorassem as problemáticas constatadas. O Arco de Maguerez possibilitou à equipe ampliar a visão sobre como analisar, planejar e traçar uma solução para o problema detectado.