DIFICULDADES ENFRENTADAS PELOS ENFERMEIROS NA EXECUÇÃO DO ACOLHIMENTO E CLASSIFICAÇÃO DE RISCO

Resumo

Com a superlotação nos serviços de urgência e emergência, ocasionando dificuldades dos
enfermeiros para selecionar os pacientes de acordo com o grau de risco, foi criado o sistema
de Acolhimento e Classificação de Risco, para que a demanda do público possa ser atendida
de maneira prática, hábil e objetiva. O estudo teve como objetivo descrever as dificuldades
encontradas pelos enfermeiros na execução do sistema de acolhimento e classificação de risco
no serviço hospitalar. Trata-se de uma pesquisa do tipo exploratória, com abordagem
quantiqualitativa. Foi realizada com 14 (quartoze) enfermeiros do Hospital Distrital de
Itaporanga/PB. Onde averiguou-se que a maioria dos entrevistados eram mulheres, com idade
diversificadas, especialistas e graduadas, entre 4 e mais de 7 anos de atuação no serviço
hospitalar, plantonistas dos diversos setores do hospital e grande maioria sem relato de
treinamento para atuar na classificação de risco. Demonstraram conhecer o protocolo de
Manchester, mas relataram que sua unidade não está organizada em espaços distintos de
acordo com o grau de risco dos usuários. Indicaram o paciente com risco iminente de morte
que a cor vermelha o caracteriza para o atendimento prioritário e imediato. Diante das
principais dificuldades na classificação de risco foi apontado como ineficácia de estrutura
física adequada, falta de conhecimento da população, bem como a falta de equipamentos
básicos necessários para selecionar os pacientes de acordo com suas necessidades. Conclui-se
na pesquisa, que treinamento e educação continuada relacionada a classificação de risco, são
bases prioritárias para humanizar o atendimento e prestar uma assistência de enfermagem de
qualidade.