ACOLHIMENTO E ATENDIMENTO A PESSOAS COM DEFICIÊNCIA NA ATENÇÃO BÁSICA: análise das dificuldades apontadas pelos profissionais de saúde.

Resumo

Por estar baseado em relações solidárias e de confiança entre os profissionais
de saúde e as pessoas que buscam tratamento nos setores em geral, o bom acolhimento e
atendimento vêm a serem peças principais no desenvolvimento de um bom relacionamento
entre a pessoa que busca o tratamento de saúde e quem vai lhe atender. Por esta razão, o
objetivo do presente trabalho, analisou os desafios a serem vencidos pelos profissionais de
saúde, mediante a procura do portador de deficiência aos serviços de saúde; descreveu o
conhecimento dos profissionais de saúde sobre a política de acessibilidade e mobilidade de
pessoas com deficiências; discutiu como ocorre o atendimento a pessoas com deficiência
no dia a dia nas USF. Esta se trata de uma pesquisa exploratória, desenvolvida mediante
uma abordagem quantitativa. A coleta de dados foi feita no município de Caicó/RN, entre
os profissionais de saúde atuantes nas 20 Unidades de Saúde da Família – USF daquele
município. Através do convívio com a comunidade, percebem-se as dificuldades que
pessoas com deficiência encontram no acesso e interação aos serviços de saúde, seja no
momento de identificação de um problema de saúde potencial ou quando diagnosticada a
doença. Também é clara a dificuldade encontrada pela equipe de profissionais de saúde no
que se refere a comunicação com pessoas com deficiências como surdez e cegueira, o que
compromete e acessibilidade e a eficácia dessa assistência. No entanto, identificaram-se
algumas estratégias utilizadas por esses profissionais para facilitar a comunicação e
favorecer a socialização com esses pacientes.