NÍVEL DE SATISFAÇÃO DO USUÁRIO COM O CUIDADO E COM OS MECANISMOS DE PARTICIPAÇÃO E INTERAÇÃO NAS UBSF DO MUNICÍPIO DE BREJINHO/PE A PARTIR DO BANCO DE DADOS DO PMAQ-AB 3° CICLO.

Resumo

O presente artigo tem como objetivo analisar o nível de satisfação do usuário em relação aos
serviços ofertados pelas Unidades Básicas de Saúde do Município de Brejinho/PE a partir do Banco de Dados
do Programa de Melhoria e Acesso da Qualidade da Atenção Básica (PMAQ_AB) 3º Ciclo. A pesquisa tem
caráter quantitativo e de natureza documental, haja vista, a análise do banco de dados acima citado
disponibilizada pelo Departamento da Atenção Básica (DAB) do Ministério da Saúde (MS) e acessado pela
Secretaria de Saúde do Município Estudado. A aplicação do instrumento de avaliação junto aos usuários foi
realizada pelos técnicos do referido programa e constituía-se de perguntas estruturadas, com uma amostra de 4
pessoas entrevistadas por cada Unidade de Saúde, perfazendo um total de 12 entrevistados . Apesar de
apresentar resultados positivos, o estudo pode direcionar aos gestores e profissionais de saúde a uma reflexão na
perspectiva de melhorar e qualificar os pontos que ainda apresentam fragilidades no que tange o acesso,
qualidade e participação do usuário no planejamento e execução de ações em saúde.