HABILIDADES DE COMUNICAÇÃO CLÍNICA NA ATENÇÃO PRIMÁRIA À SAÚDE: UM RELATO DE EXPERIÊNCIA NA FORMAÇÃO MÉDICA

Resumo

A comunicação clínica constitui competência essencial na Atenção Primária à Saúde (APS), influenciando diretamente a escuta qualificada, a construção do vínculo terapêutico e a resolutividade do cuidado. Este relato de experiência descreve e analisa criticamente a aplicação do método clínico centrado na pessoa e de metodologias ativas de ensino no desenvolvimento de habilidades comunicacionais de um médico residente em Medicina de Família e Comunidade, em uma Unidade Básica de Saúde no município de Diamante-PB. A vivência foi marcada por reflexões críticas sobre a prática médica, oficinas temáticas, dramatizações e feedback estruturado baseado no modelo Calgary-Cambridge. Como instrumento avaliativo complementar, aplicou-se questionário respondido por 20 pacientes e 4 profissionais da equipe multiprofissional. Observou-se aperfeiçoamento progressivo em escuta ativa, empatia, linguagem acessível e tomada de decisão compartilhada. Persistiram, entretanto, desafios relacionados ao tempo reduzido das consultas, sobrecarga assistencial e uso de termos técnicos como barreiras comunicacionais. O relato reforça a relevância científica e social da comunicação clínica como tecnologia leve fundamental para o cuidado integral e para a qualificação da formação médica no SUS.