REPERCUSSÕES DA TRANSFORMAÇÃO DIGITAL DA PREVIDÊNCIA SOCIAL NO PROCESSO DE CONCESSÃO, MANUTENÇÃO E REVISÃO DE BENEFÍCIOS PREVIDENCIÁRIOS PARA SEGURADOS ESPECIAIS

Resumo

A pesquisa versa sobre as repercussões da transformação digital da Previdência Social no processo de concessão, manutenção e revisão de benefícios previdenciários aos segurados especiais. O objetivo principal é dimensionar os impactos e desafios da digitalização na Previdência Social e propor melhorias para tornar o atendimento mais acessível e eficiente no que tange à concessão, manutenção e revisão de benefícios previdenciários para segurados especiais. O estudo busca compreender de que forma o avanço tecnológico nos serviços previdenciários pode impactar o exercício desses direitos aos segurados especiais. Utiliza-se do método de abordagem dedutivo e dialético de natureza qualitativa, além do procedimento histórico e interpretativo, utilizando ainda técnicas bibliográfica e documental. O trabalho aborda o Sistema de Seguridade Social, especialmente sobre a previdência social e seus segurados, a trajetória histórica da digitalização do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS), as ferramentas tecnológicas e seus impactos perante o processo de concessão de benefícios, bem como estuda as situações enfrentadas pelos segurados especiais diante das inovações digitais ocorridas na Previdência Social e, por fim, promove uma série de estratégias para equilibrar modernização digital nos sistemas previdenciários, com a defesa de políticas públicas voltadas à ampliação da infraestrutura tecnológica e à manutenção de um modelo híbrido de atendimento. Observou-se que, apesar da sua modernização, na transformação digital ainda há um cenário de exclusão tecnológica, visto que impede o pleno acesso dos segurados especiais, pois enfrentam barreiras econômicas, geográficas e educacionais. Ademais, o estudo reforça a necessidade da existência de políticas públicas inclusivas que promovam a capacitação tecnológica, a conectividade e a humanização dos serviços digitais.

Palavras-Chave: transformação digital; segurados especiais; benefícios previdenciários.